Oxfam : comment restaurer son image après une crise?

Les Décodeurs

L'association Oxfam a fait face cette semaine à un scandale particulièrement dévastateur : selon une enquête du Times publiée vendredi dernier, des groupes de jeunes prostituées étaient invités dans des maisons et des hôtels payés par Oxfam en Haïti. Le tout avec l'argent des dons. Une enquête est en cours, mais pour l'image de l'ONG, le mal est fait : des donateurs se détournent, des bénévoles aussi, la légitimité et la crédibilité d'Oxfam en ont pris un coup. Comment restaurer son image après un tel scandale, quelle est la bonne position à adopter en temps de crise, comment Oxfam peut-elle sauver sa peau? On en parle avec nos invités, tous deux issus d'agences de communication spécialisées dans le storytelling et la réputation : Joseph Lemaire, HK Strategies, et Julien Radart, Akkanto.