A chaque période de vacances, il y a des bagages qui se perdent dans les aéroports. Il y en a qu'on retrouve et d'autres qu'on ne retrouve pas .... c'est le cas pour les 3 valises de la famille Filice. En août dernier, elle passe ses vacances à Agadir, au Maroc. Au retour, plus de bagages! Comme de nombreux autres voyageurs, ils ont été victimes d'une grève des bagagistes de Swissport à l'aéroport de Zaventem, le 22 août dernier. Mais, aujourd'hui, la famille Filice n'a toujours pas retrouvé ses valises!

On n'est pas des pigeons !

Trois bagages perdus et tout est dépeuplé ...

Thomas Cook annonce une faillite, c'est l'inquiétude pour le personnel. L'inquiétude aussi pour les clients. Ils sont 700.000 Belges à voyager avec Thomas Cook chaque année. Quelle est l'ambiance dans les agences du pays ?

JT 13h

L'ambiance dans les agences belges de Thomas Cook

Thomas Cook s'est déclaré en faillite, mais on n'en sait pas plus concernant la filiale belge. En attendant de voir l'évolution de la situation, des touristes qui ont choisi Thomas Cook doivent partir de l'aéroport de Bruxelles ce lundi. La majorité des vols est assurée par Brussels Airlines. La compagnie va-t-elle les maintenir ?

Thomas Cook : pas de vol supprimé à l'aéroport de Bruxelles

Si en Belgique, la situation est pour l'instant sous contrôle, ce n'est pas le cas au Royaume-Uni. Thomas Cook va rapatrier ses 600.000 clients en vacances en ce moment dans le monde. A l'aéroport londonien de Gatwick, les autorités ont lancé un plan d'urgence tant ce rapatriement est hors normes.

Thomas Cook en faillite : 600 000 voyageurs à rapatrier

Si vous comptiez partir avec Thomas Cook prochainement, vous devez vous poser des questions. Le tour opérateur britannique s'est déclaré en faillite et il propose ses services aux clients belges. Avant de voir quelles seront les conséquences chez nous, nous allons voir comment le plus vieux voyagiste du monde en est arrivé là.

Le voyagiste britannique Thomas Cook fait faillite

Thomas Cook en faillite : le cauchemar commence pour 10.000 Belges

La journée a été marquée par la faillite du voyagiste Thomas Cook. Ce lundi soir, 12.500 voyageurs belges, clients de la société, se trouvent à l'étranger. Nous avons voulu savoir quelles étaient les conséquences pour eux. Est-ce qu'ils devront, par exemple, débourser des frais supplémentaires pour être rapatriés ?

JT 19h30

Thomas Cook : le sort des voyageurs belges

En direct de Gand, au siège de l'entreprise. Cette faillite de Thomas Cook, c'est un problème pour les passagers et clients belges. Est-ce qu'en Belgique, cela pourrait déboucher sur un drame social pour les employés de Thomas Cook ?

Thomas Cook : réunion de crise à Gand

Au-delà des 10.000 touristes belges, c'est 600.000 touristes qui sont touchés par cette faillite, aux 4 coins du monde. Très peu sont informés, la colère monte. D'autant qu'il pourrait y avoir des problèmes pour les rapatrier chez eux.

Faillite de Thomas Cook : des milliers de voyageurs coincés

L'histoire de Thomas Cook remonte en fait au 19e siècle. Aujourd'hui, on a l'impression que c'est le nom d'une grande société. Au départ, c'est l'histoire d'un homme, un voyagiste, du nom de Thomas Cook, qui va lancer, en 1841, le tourisme moderne pour proposer des voyages toutes les classes sociales.

Thomas Cook : 178 ans d'histoire

4.500 touristes, principalement des Britanniques, mais aussi des Belges, doivent être rapatriés de Tunisie. Quelle est l'atmosphère en Tunisie pour les touristes Thomas Cook ?

Tunisie : inquiétude du secteur touristique

Une certitude, les clients ayant réservé pour la Tunisie ne partiront pas ce mardi. 2 vols étaient prévus, assurés par Brussels Airlines. La compagnie les a annulés. Pourquoi cette décision alors que Thomas Cook Belgique n'est pas officiellement en faillite ?

Aéroport : les départs vers la Tunisie sont suspendus

Pour tous les touristes bloqués à l'étranger, un conseil : ne payez pas de coûts supplémentaires aux hôteliers. Ce conseil c'est celui du Ministre en charge des consommateurs, Wouter Beke. Vu la situation, ce n'est pas facile de s'y retrouver, comme en témoignent ces touristes belges coincés en Tunisie.

Thomas Cook : ne payez pas de coûts supplémentaires

Certains touristes se sentent un peu perdus. Nous avons des conseils pour eux. Le fonds de garantie voyage a été activé : qui peut demander une aide ?

Le Mode d'Emploi : l'activation du fonds de garantie

Si la situation n'est pas simple pour les vacanciers, que dire des 600 travailleurs de Thomas Cook Belgique ? Ils se demandent à quelle sauce ils vont être mangés. Celle d'une faillite ou d'une reprise. Plusieurs rencontres ont lieu au siège social, à Gand. Quelle est l'atmosphère?

Thomas Cook Belgique : entre inquiétude et espoir

C'est toute la famille Thomas Cook qui vit des heures difficiles. Surtout au Royaume-Uni, siège de la maison-mère. Une opération de rapatriement des touristes est en cours. Et la tension monte petit à petit.

Thomas Cook : les rapatriements des voyageurs survoltés

Les clients de Thomas Cook Belgique ont connu des jours meilleurs. Entre ceux qui doivent partir d'un jour ou l'autre ou ceux qui ont réservé pour les prochaines semaines, et bien ils se demandent que faire. Chacun tente de gérer au mieux.

Thomas Cook : à la recherche d'informations

Fiasco Thomas Cook : la compagnie n'a pas pu s'adapter aux nouveaux besoins des consommateurs

Où va mon argent quand je réserve via une agence de voyage ?

7 à 8.000 Belges devront être rapatriés en avion, de l'étranger, suite à la faillite de Thomas Cook. Leur retour est désormais entre les mains du fonds de garantie voyage. Il n'y a pas, pour l'instant, de retour massif. Le fonds essaie de placer les passagers dans l'avion de retour, prévu initialement.

Fonds de garantie : une aide précieuse pour les Belges

https://bff-service.rtbf.be/auvio/v1.23/mosaic/tag/403948

thomas cook

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