Pour vos factures, vous êtes plutôt papier ou électronique ?  La plupart des grandes entreprises ont tendance à nous pousser vers les factures électroniques.  Par souci écologique, disent-elles.  Certes.  Mais aussi, elles le disent moins, par souci économique !  Le client peut-il choisir de continuer à recevoir ses factures papier ?   Non, peut-être ?

On n'est pas des pigeons

Facture papier ou en ligne ?

Pour payer moins d'électricité ou de gaz, la meilleure façon de faire c'est de consommer moins. Pour certains c'est plus facile de trafiquer son compteur, mais trafiquer cela revient à frauder et quand c'est découvert, le déluge s'abat sur le client... En effet, quand vous êtes accusé de frauder et que vous clamez votre innocence, c'est difficile de vous faire entendre.

on n'est pas des pigeons !

Facture d'électricité ou de gaz avec ORES : attention aux fraudes

Actuellement, il faut pouvoir prendre le temps de comparer pour pouvoir faire quelques économies. Et parmi les outils les plus utilisés pour comparer, il y a le comparatif des fournisseurs d'énergie, ce qui est plutôt pratique au moment de signer un nouveau contrat. Néanmoins, ce qui est souvent plus compliqué, c'est de comparer le contrat que vous avez signé il y a par exemple cinq ans avec les offres actuelles faites par votre fournisseur. En effet, la toute grande majorité des contrats de gaz et d'électricité signés il y a quelques années voire quelque mois n'existent plus tels quels aujourd'hui.

on n'est pas des pigeons

CREG Scan : votre énergie au meilleur prix

A présent, beaucoup se pose des questions sur un sujet important : la redevance télévision. En effet, la Région Wallonne vient d'envoyer une nouvelle fournée de courriers pour payer cette taxe ... Beaucoup se posent des questions sur le sujet, et pour apporter plus d'informations, Marc Bertrand, médiateur de la Région wallonne, a donné quelques renseignements utiles

La redevance TV, un sujet toujours d'actualité

Très mauvaise nouvelle : la facture d'eau va augmenter en Wallonie! A partir du premier juillet prochain, l'eau coûtera 0,25 euros pour un mètre cube! En moyenne, une personne consomme 93 litres d'eau par jour. Cela parait énorme, et pourtant nous sommes de petits consommateurs par rapport aux autres européens. Par ménage, une consommation moyenne de cent mètres cubes par an revient à 518 euros pour une année. Et avec l'augmentation annoncée, on peut ajouter 25 euros par an à sa facture actuelle.

Les factures d'eau vont augmenter en Wallonie à partir du mois de juillet

Les certificats verts, un cadeau empoisonné pour la Wallonie ! Les panneaux photovoltaïques ont eu tellement de succès qu'il restait une note de 600 millions d'euros à payer pour pouvoir racheter tous les certificats verts. Mais bonne nouvelle, ce ne sont pas les utilisateurs qui devront passer à la caisse. Le gouvernement wallon va aller chercher l'argent dans les réserves de différentes institutions.

JT 13h

Certificats verts : ce ne sont pas les citoyens qui paieront

Le grand prix de Formule Un de Francorchamps, c'est ce week-end. Un événement sportif qui attire chaque année de plus en plus de spectateurs, mais qui entraîne des pertes aussi de plus en plus élevées. La facture est lourde pour la Région wallonne. 8,6 millions de pertes à combler pour 2016. C'est beaucoup, même si les retombées économiques sont importantes. On fait les comptes...

Formule 1 à Spa-Francorchamps : la facture s'alourdit

Le Parlement européen a estimé ce mardi que les négociations sur la séparation entre le Royaume-Uni et l'Union européenne n'étaient pas suffisamment avancées pour aborder une nouvelle phase. Il faut des éclaircissements entre autres sur la facture exacte du Brexit, bref savoir combien ça va coûter...

JT 19h30

Discussion au Parlement à Strasbourg sur la facture du Brexit

Marc Dewilde n'en croit toujours pas ses yeux. Sur sa facture de la Société Wallonne des Eaux (SWDE), il lit le chiffre astronomique de 26 293,38€. Il aurait consommé 5 277m³ d'eau sur un an. Ça parait abstrait. On va vous rendre les choses plus concrètes. 5 277 m³, c'est 10 litres à la minute, soit environ 1 400 seaux d'eau par jour pendant un an. Au total, c'est 211 camions-citernes ...

On n'est pas des pigeons !

La douloureuse : une facture d'eau de 26 000€ pour un habitant d'Antheit

A "On n'est pas des pigeons", nous avons fréquemment des appels de téléspectateurs qui se plaignent des call-centers et des renseignements plus ou moins exacts qui leurs sont fournis par différentes sociétés. Il y a ainsi des plaintes de consommateurs dans tous les domaines : paiements internet, factures d'électricité ou de gaz, télédistribution. Tout cela prend du temps ... et de l'argent! Nous avons rencontré une téléspectatrice qui ne veut pas en rester là. Christine Depaive a passé plusieurs heures au téléphone avec le call-center de Proximus. Aujourd'hui, elle réclame plus de 500 euros à l'opérateur de téléphonie.

Elle réclame plus de 500 euros à Proximus pour le temps qu'elle a passé ... au téléphone

Tout commence par un coup de téléphone. Une société vous demande si vous êtes intéressé par ses services. Votre interlocuteur vous demande votre adresse mail et là, vous êtes pris dans une spirale : des factures vous sont adressées et une société de recouvrement vous contacte. Attention : c'est une activité frauduleuse. Lydia et Fernand ont vécu cette mésaventure avec la société "Evasion Belgique" qui se présente comme "conseiller voyage en ligne".

Evasion Belgique : "le numéro a été déconnecté pour cause d'activité frauduleuse"

Irène et Michel ont un problème avec Bpost. Un problème qui dure depuis plus de 10 ans. Ils ne reçoivent pas tout leur courrier. Ils ont déjà déposé plainte. Le service de médiation pour le service postal est intervenu mais sans succès... leur problème persiste depuis plus de 10 ans!

Bpost: courrier aux abonnés absents?

Drôle de surprise sur la facture de GSM d'Anne pour le mois d'août. Son opérateur, Orange, lui comptabilise pour 43,40€ de sms internationaux... Pourtant, Anne n'a pas envoyés ni reçus de sms à l'étranger.

Fini de payer les messages internationaux envoyés par iMessage et Facetime

Un petit coup d'accélérateur pour les PV et pour les perceptions immédiates des amendes. Le nouveau système baptisé Crossborder automatise et simplifie l'envoi des documents liés aux infractions sur la route. Désormais un seul suffira. Le Crossborder vient d'être présenté officiellement à Gand.

Perception plus efficace des amendes : le PV et la facture en un seul envoi

Une rage de dents en pleine nuit, bébé qui fait 40 de fièvre à deux heures du matin, dans ces cas-là, pas le choix, il faut se rendre à la pharmacie de garde. Mais qui dit pharmacie de garde dit… honoraires de garde. La loi fixe le tarif minimum à 5,45 euros. Mais s’il ne s’agit pas d’une réelle urgence, les pharmaciens sont libres de demander plus. Et certains ne s’en privent pas. 

Une pharmacie de garde facture un supplément de 20€ pour une boîte de suppositoires à 3,45€

Olivier nous a écrit pour nous faire part de sa surprise. Son fils est à l'hôpital pour un séjour de longue durée. Après un mois, la première facture tombe. Olivier l'épluche. Et c'est lui qui tombe. Qui tombe des nues en tout cas.

Près de 900 euros de frais forfaitaires pour une hospitalisation? C'est légal!

Si on en croit ce qui se dit sur internet, ce petit appareil doré Ecovolt permettrait d'économiser l'électricité. Il suffit de le brancher sur une des prises de votre installation pour qu'il stabilise la tension électrique de votre habitation. Avec la clé, une économie de 50% sur votre facture d'électricité!

Ecovolt: l'économiseur d'électricité "miracle" qui ne fonctionne pas

Chaque mardi, Stéphanie Grosjean revient avec des initiatives qui s'inscrivent dans la transition. Elle mettra en lumière l'activité particulière d'un invité. Aujourd'hui, présentation de la première coopérative belge de téléphonie (www.neibo.be) avec Quentin Verstappen.

Neibo

Tendances Première : TRANSITION

Les factures de gaz et d'électricité connaissent une hausse significative depuis quelques mois. Mais de quels frais se compose une facture d'électricité ? Et est-il possible pour le consommateur de limiter les coûts ?

Les prix du gaz et de l'électricité augmentent: que faire pour réduire votre facture?

Nous vous l'annoncions hier, 5 réacteurs nucléaires sont actuellement à l'arrêt en Belgique. 5 sur 7, ça fait beaucoup. Alors, risquons-nous de manquer d'électricité cet hiver ? Notre facture d'électricité risque-t-elle d'augmenter ? On va le voir avec Lucie Dendooven, les avis sont très divergents du côté politique.

Electricité : réserve stratégique pour l'hiver ou pas ?

https://bff-service.rtbf.be/auvio/v1.21/mosaic/tag?tagSlug=facture-133221

facture

Facture papier ou en ligne ?
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