Christian Balcaen a enterré son père le 27 juillet 2017. La famille fait appel à l'entreprise de pompes funèbres Willems, bien connue dans la région de Strombeek-Bever. S'occuper des formalités d'un décès et payer la note d'un enterrement, ça fait partie des étapes de la vie. Sauf que Christian et sa famille ont reçu une fausse facture ...

On n'est pas des pigeons !

Plusieurs clients d'une entreprise de pompes funèbres victimes de fausses factures

Booking.com, Yelp, Resto.be, Trip Advisor, Facebook ... A l'heure de choisir un restaurant ou un hôtel, 7 utilisateurs sur dix disent se fier aux avis émis par les clients avant d'élire un établissement. Pourtant ... Pourtant il serait plus raisonnable de ne pas faire une confiance aveugle aux commentaires publiés par ces plate-formes de réservation.

Avis sur internet : l'air ne fait pas la chanson

Si vous habitez le Hainaut, Namur ou le Brabant wallon, il est possible que vous n'ayez plus de connexion internet ou d'accès aux services de Proximus depuis ce dimanche matin. C'est la conséquence d'une importante panne sur le réseau. Deux actes de vandalisme sont à l'origine de ces désagréments. Proximus explique que des câbles ont été coupés volontairement. La situation devrait se normaliser progressivement, dans le courant de l'après-midi.

JT 13h

Soucis pour des clients de Proximus

Ce fut une soirée sans télévision, lundi soir, pour les nombreux clients Proximus... Une panne générale s'est déclenchée dans un des centres de données du groupe et pour une raison inconnue, le système de secours n'a pas fonctionné. Proximus promet de dédommager ses clients.

JT 19h30

Proximus dédommagera ses clients

Le SNI annonce que 83% des commerçants veulent rendre obligatoire l’arrondissement des prix à la caisse pour supprimer les pièces de 1 et 2 centimes… Est-ce que vous acceptez la demande ?
Le Syndicat neutre pour indépendants a réalisé une enquête auprès de ses membres… 29% des commerçants appliquent déjà un arrondissement des prix à la baisse ou à la hausse aussi bien pour les paiements en liquide que par carte. Plus de 83% des commerçants sont favorables à l’arrondissement obligatoire en caisse. Selon le SNI, l’idée est de gagner du temps à la caisse, de réduire la paperasserie et diminuer le coût de la frappe des pièces. Rendre obligatoire l’arrondissement des prix, est-ce que vous l’accepter ?

C'est vous qui le dites

Isabelle : " Les bons comptes font les bons amis ! "

Le couperet est tombé pour le Château de Limelette. Le tribunal du commerce du Brabant wallon a prononcé la faillite. L’hôtel quatre étoiles devait environ 300.000 euros à l’ONSS.  Même s’il s’y attendait, le personnel est évidemment déçu. Autres victimes : les fournisseurs, les sous-traitants mais également les clients. C’est le cas de Françoise Bernard qui avait acheté des bons cadeaux pour les thermes d’une valeur de 210 euros.

Faillite du Château de Limelette: les clients ont peu d'espoir de récupérer leur argent

Un magasin de puériculture vient d'être déclaré en faillite à Hannut, jusque-là rien de très surprenant, mais la conséquence l'est beaucoup plus : des centaines de cadeaux de naissance ne seront jamais distribués aux bambins ni à leurs parents ! C'est qu'en cas de faillite, les clients deviennent créanciers, et ils ne sont pas prioritaires...

Magasin de listes de naissance en faillite : des clients créanciers

Il y a de la friture sur la ligne. Ce mardi matin, on découvre que Proximus a écouté des conversations téléphoniques. Quelques heures plus tard, l'entreprise précise qu'elle n'écoute pas les appels téléphoniques de ses clients, sauf pour vérifier la qualité des lignes ou des appels mais à la demande du client. Tempête dans un verre d'eau ou pas ?

Proximus met des clients sur écoute pour un test de qualité

Rien que d'évoquer le nom d'une coiffeuse, on imagine une femme fatale. Toujours souriante, très glamour, qui est aux petits soins pour ses client(e)s. Massage du crâne, service boisson, ambiance feutrée, le monde de la coiffure semble être un monde idéal mais lorsque l'on gratte un peu, on découvre des journées de travail de plus de dix heures sans pause, des clients divas, des patrons qui en demandent toujours plus pour toujours moins de revenus... Heureusement, tous les salons ne se ressemblent pas et l'un d'entre eux à Jette a bien voulu nous ouvrir ses portes une journée et nous expliquer les avantages et inconvénients de ce métier.

Coiffeur, un métier pas si glamour...

L'actualité c'est aussi la réouverture de tous les magasins de l'enseigne Lild. Un accord a été trouvé mardi soir entre syndicats et direction, avec un renfort de personnel. Cela dit, si les travailleurs et les clients sont de retour, la marchandise, elle, fait un peu défaut...

Lidl : les magasins rouvrent après une semaine de conflit

Si vous habitez la région bruxelloise, sachez qu'une nouvelle application bouleverse le secteur des taxis : Victor Cab. Elle ambitionne de récupérer de façon tout à fait légale les clients partis chez Uber. Alors, voyons précisément avec Sophie Mergen quelles sont les différences avec la plateforme américaine.

Taxis  bruxellois : Victor Cab donne la réplique à Uber

C'est une première en Belgique, depuis la libéralisation du secteur de l'énergie en 2007, un fournisseur d'électricité et de gaz est en liquidation. Il s'agit de Belpower, une entreprise qui comptait près de 13.000 clients dans les 3 régions du pays. Aujourd'hui, ces clients ont choisi un autre fournisseur. Reste que beaucoup doivent se faire rembourser leurs provisions. On apprend par ailleurs que Belpower avait contracté d'importantes dettes auprès des gestionnaires de réseaux.

Des centaines de clients lésés par la liquidation de Belpower

Une nouvelle réorganisation dans le secteur bancaire, et ce n'est a priori pas une bonne nouvelle. La banque BNP Paribas devrait annoncer la fermeture de 60 agences un peu partout dans le pays. Cela représente un solide coup dur pour le personnel, mais peut-être aussi pour les clients de BNP Paribas Fortis. Nous nous sommes rendus ce jeudi matin à Charleroi pour recueillir les premières réactions face à cette situation.

Fermeture d'agences BNP Paribas Fortis : réactions à Charleroi

Mais que s’est-il passé avec l’organisme de prêt Ma Finance basé à Mons? Depuis un mois, c’est le silence radio. Il n'y a plus personne dans les bureaux… Plus de réponse au téléphone et des dizaines de clients floués… D’autres ont perdu jusqu’à 200 000 euros. Voici comment un faux courtier récidiviste est parvenu à escroquer de nombreux demandeurs de prêts financiers depuis des mois.

De nombreux demandeurs de prêts financiers escroqués par un faux courtier récidiviste

Et si on se faisait pigeonner ? À la banque, quand on achète, on veut tous un taux bas. Et quand on a le taux bas, on dit qu'on a réussi un bon coup... Mais ça ne serait pas tout à fait juste. La DH attire l'attention des clients sur l'assurance solde restant dû. Car c'est là que les banques se rattrapent.

On n'est pas des pigeons

Assurance solde restant dû : là où les banques se rattrapent

Certains clients fichés PPE à la banque

On achète des bonbons ? Non, ce seront des salsifis

Connaissez-vous le nudging ?

Le nudging regroupe des techniques simples visant à changer l’environnement afin d’influencer les comportements. Le nudging est de plus en plus utilisé pour inciter à la consommation d’aliments sains. Des chercheurs en psychologie de l’UCLouvain viennent de prouver qu’elles permettent aussi de promouvoir la consommation de légumes très peu connus. Avec des résultats remarquables qui ouvrent des perspectives en matière de lutte contre l’obésité.

Olivier Luminet professeur de psychologie de l’UCLouvain et Valérie Delzenne, coordinatrice de l'ensemble du projet Food4Gut.

On achète des bonbons ? Non, ce seront des salsifis

Tendances Première : DOSSIER

Une étudiante de l'ULB affirme avoir été violée par un homme se présentant comme taximan de nuit. La question se pose donc : quelle est la sécurité et quels sont les conseils à donner aux clients et clientes qui prennent un taxi, un Collecto ou un chauffeur UBER le soir ?

La sécurité dans les taxis

D’un côté la France, qui supprime les tickets de caisse inférieurs à 10 euros, écologie oblige. De l’autre l’Allemagne, où les tickets de caisse sont obligatoires pour des raisons de fiscalités. Et au milieu la Belgique, où l’avenir du ticket de caisse est incertain.

Le Scan

Les tickets de caisse sont-ils toujours utiles ?

À la suite des actions des agriculteurs, certains rayons de supermarchés sont restés désespérément vides avec parfois des clients obligés de changer leurs habitudes... Et peut-être de retourner les petits commerces. Bouchers, épiciers, fromagers et autres petits indépendants ont-ils profité de la crise des supermarchés pour attirer des nouveaux clients ?

À qui profite les rayons vides des supermarchés ?

https://bff-service.rtbf.be/auvio/v1.23/mosaic/tag/155203

clients

Plusieurs clients d'une entreprise de pompes funèbres victimes de fausses factures
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Soucis pour des clients de Proximus
JT 13h

Proximus dédommagera ses clients
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Isabelle : " Les bons comptes font les bons amis ! "
C'est vous qui le dites

Faillite du Château de Limelette: les clients ont peu d'espoir de récupérer leur argent
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Magasin de listes de naissance en faillite : des clients créanciers
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Proximus met des clients sur écoute pour un test de qualité
JT 19h30

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Lidl : les magasins rouvrent après une semaine de conflit
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Certains clients fichés PPE à la banque
On n'est pas des pigeons !

Tendances Première : DOSSIER
On achète des bonbons ? Non, ce seront des salsifis

La sécurité dans les taxis
JT 19h30

Les tickets de caisse sont-ils toujours utiles ?
Le Scan

À qui profite les rayons vides des supermarchés ?
On n'est pas des pigeons !

clients

Plusieurs clients d'une entreprise de pompes funèbres victimes de fausses facturesOn n'est pas des pigeons !

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Soucis pour des clients de ProximusJT 13h

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Proximus met des clients sur écoute pour un test de qualitéJT 19h30

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La sécurité dans les taxisJT 19h30

Les tickets de caisse sont-ils toujours utiles ?Le Scan

À qui profite les rayons vides des supermarchés ?On n'est pas des pigeons !