VOO: les call centers sous la loupe

On n'est pas des pigeons !

"Faites comme chez VOO", voilà un peu le message que VOO adressait à "On n'est pas des pigeons" à la suite de notre test de call centers réalisé en décembre dernier. VOO s'était classé à la dernière place. La société nous avait alors invités pour découvrir son fonctionnement. Le jour "V", quatre directeurs de la société ont reçu notre journaliste, Olivier Corroenne. Il y avait Geert de Saedeleer, Jeroom Malcorps, Nancy Swennen et Christophe Segaert. Olivier s'est donc mis à l'aise pour la visite des call centers de Voo, basés à Seraing et à Herstal. 450 personnes y travaillent dont 370 qui répondent à environ 10 000 appels par jour.