Un ombudsman du commerce pour la Belgique

On n'est pas des pigeons

Le secteur du commerce lance aujourd’hui l’ombudsman du commerce. Plus de quarante chaînes, représentant environ 4 000 magasins en Belgique, soutiennent cette nouvelle initiative vers laquelle les clients pourront se tourner en cas de questions et plaintes non résolues. Encore un Ombudsman qui arrive sur le marché et qui entend trouver des solutions aux problèmes de consommation rapidement et pour pas cher. Mais comment fonctionne-t-il? Faut-il payer quelque-chose? Quels sont les problèmes?