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Réparation de téléphone: la grande arnaque?

On n'est pas des pigeons!

3 min

| Publié le 20/04/23

Depuis des mois, nous avons reçu des dizaines de messages concernant un souci avec un téléphone presque neuf. Vous l'envoyez donc en réparation et, sur le papier, pas de problème, il sera couvert par la garantie et vous ne devrez pas payer. Mais, dans la réalité, les choses ne se passent pas toujours comme cela. Ca sent l'arnaque et on voit cela avec Olivier Badart dans Le Dossier. Il a rencontré Marc Mathieu, un client abusé de la sorte. Certains réparateurs inventeraient des pannes pour éluder la garantie et gagner plus. Que doivent faire Marc el les consommateurs ainsi abusés? Olivier pose la question à Gwenaël Leriche, juriste à l'ASBL "Droits quotidiens".