La question qui dérange

Barbara Van Speybroeck - Porte-parole de Bpost

Le nombre de plaintes chez bpost pour un avis de passage, laissé par un facteur sans même avoir sonné pour la livraison d’un colis ou d’un recommandé, explose. Pourquoi l’avisage d’office est-il en augmentation ? De plus en plus de personnes se plaignent que malgré leur présence à la maison, ils découvrent un avis de passage du facteur pour la livraison d’un colis ou d’un recommandé, sans qu’il ait pris le temps de sonner. Le médiateur des services postaux explique dans La DH qu’une catégorie de plaintes spécifiques a été créée tellement l’afflux de réclamations de ce type augmente. Ça s’appelle l’avisage d’office et ce serait moins problématique avec des sociétés privées qu’avec bpost. Comment expliquer que l’avisage d’office est en augmentation ?