Grève à l'aéroport de Charleroi: comment se faire rembourser?

On n'est pas des pigeons!

A cause de la grève à l'aéroport de Charleroi, beaucoup de consommateurs n'ont pas pu partir. Légalement, l'aéroport n'est pas obligé de rembourser puisqu'il n'a pas été fermé lundi et mardi. Pour mercredi, c'est différent. Alors, avec Margot Houget, on a mené une opération "commando": comment obtenir le remboursement des billets? A ce propos, Margot a contacté Tui, Ryanair et aussi Julie Frère de Test-Achats. Annie, en plateau, donne ses bons conseils, par ailleurs.