Factures d'énergie impayables: que faire?

On n'est pas des pigeons

Les prix de l'énergie explosent. Les factures deviennent impayables. Et, de plus en plus de clients se tournent vers leur fournisseur pour trouver une solution. Mais quelles solutions proposent les fournisseurs? Cathline Delvaux rappelle les déclarations de Claire Müller, responsable du Service Clients pour Total Energies. En ce qui concerne l'étalement de paiement, les fournisseurs n'ont pas l'obligation d'accepter et aucun cadre légal ne régit les délais et les montants à payer, signale Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achats. Les demandes d'apurement se sont multipliées malgré la baisse de la TVA. Stéphane Bocqué, responsable communication à la FEBEG, craint aussi les défauts de paiement pour les fournisseurs.