Stéphane Guisse : "Nous manquons de personnel pour bien répondre aux appels "

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Le call center de la Région wallonne est assailli d’appels sur la redevance télé. À quoi ça sert d’appeler puisqu’on la supprime le 1er janvier 2018 et qu’il faut juste payer celle d’avant 2018 ? Avec plus de 1000 appels et en moyenne 20 minutes d’attente, l’administration wallonne croule sous les appels. Pourtant, la Région assure que le message a toujours été clair : suppression de la redevance télé en 2018 mais d’ici là, pas d’amnistie. Il faut donc payer. Dans les appels, on trouve, paraît-il, beaucoup de colère et de menaces. Certains annoncent que sur les 100€, ils n’en payeront que 25. La Région wallonne prévient qu’elle les " poursuivra " pour les 75€ restants. À ce stade, il y a toujours 86 millions d’en-cours. D’après l’administration fiscale, 50 millions devraient se payer spontanément et il ne devrait rester que 40 millions à récupérer via huissier.